bdjie তে কাস্টমার সাপোর্ট পাওয়ার একাধিক পথ আছে এবং সব পথই সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ:
💬
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে সবুজ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলুন — সাধারণত ১ থেকে ৩ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট সাড়া দেন।
📧
ইমেইল: support@bdjie.app — জটিল সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে, সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা।
📱
অ্যাপ ইন-চ্যাট: অ্যাপের মেনু থেকে "সাপোর্ট" ট্যাবে গেলে সরাসরি চ্যাট খোলা যায়।
দ্রুততম উপায় হলো লাইভ চ্যাট। পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট জরুরি সমস্যায় সেখানে "জরুরি" লিখে শুরু করুন।
না, আলাদা কিছু করতে হবে না — স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। ধাপগুলো এরকম:
০১
নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করুন।
০২
প্রথমবার ডিপোজিট করুন — সর্বনিম্ন ৳২০০ থেকে শুরু। bKash, Nagad বা রকেট ব্যবহার করুন।
০৩
ডিপোজিট নিশ্চিত হলেই ১০০% বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হবে — উদাহরণ: ৳৫০০ ডিপোজিট করলে মোট ৳১,০০০ নিয়ে খেলা শুরু।
০৪
বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।
বোনাস শুধু প্রথম ডিপোজিটেই পাওয়া যায়। একই ব্যক্তি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলে দ্বিতীয়বার দাবি করার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
bdjie র সব চলমান প্রমোশন দেখার সহজ তিনটি জায়গা আছে:
বোনাস পেজ: সব সক্রিয় বোনাস অফার এখানে থাকে — স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস সব কিছু।
পুরস্কার পেজ: সাপ্তাহিক ও মাসিক বিশেষ পুরস্কার এবং টুর্নামেন্টের তথ্য এখানে পাবেন।
অ্যাপ নোটিফিকেশন: অ্যাপ ইনস্টল থাকলে নতুন অফার আসামাত্র পুশ নোটিফিকেশন পাবেন।
bdjie প্রতি সোমবার ও শুক্রবার নতুন সাপ্তাহিক অফার আপডেট করে। বিশেষ উপলক্ষ যেমন ঈদ, পূজা বা বড় স্পোর্টস ইভেন্টে আলাদা সীমিত-সময়ের অফার থাকে।
এটাকে বলা হয় KYC (Know Your Customer) — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। bdjie তে ৳৫,০০০ বা তার বেশি একক উইথড্রের জন্য KYC বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি (JPG/PNG, সর্বোচ্চ ৫ MB)
- সেলফি: NID হাতে ধরে একটি সাম্প্রতিক ছবি
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash/Nagad নম্বর নিবন্ধনের সাথে মিলতে হবে
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য।
কীভাবে
লগইন করুন → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "পরিচয় যাচাই" ট্যাব → ডকুমেন্ট আপলোড করুন।
সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে পরবর্তীতে আর লাগবে না।
bdjie ভিআইপি ক্লাবে মোট ৫টি স্তর আছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি বাজিতে পয়েন্ট জমা হয় এবং পয়েন্ট বাড়লে স্তর বাড়ে:
🥉
Bronze (শুরু): নিবন্ধনের পরই স্বয়ংক্রিয়। সাধারণ বোনাস অফার ও ৭২ ঘণ্টা উইথড্র।
🥈
Silver (৫,০০০ পয়েন্ট): ৫% বাড়তি ক্যাশব্যাক, ৪৮ ঘণ্টা উইথড্র, সাপ্তাহিক বিশেষ অফার।
🥇
Gold (২৫,০০০ পয়েন্ট): ১০% ক্যাশব্যাক, ২৪ ঘণ্টা উইথড্র, ডেডিকেটেড সাপোর্ট।
💎
Platinum ও Diamond: ১৫–২০% ক্যাশব্যাক, তাৎক্ষণিক উইথড্র, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও জন্মদিনের বিশেষ বোনাস।
ভিআইপি স্তর ও সব সুবিধার বিস্তারিত দেখুন ভিআইপি পেজে।
bdjie তে দৈনিক লগইন পুরস্কার ও ফ্রি স্পিন কার্যক্রম সক্রিয় সদস্যদের জন্য:
০১
লগইন করুন — ড্যাশবোর্ডের উপরে একটি "আজকের পুরস্কার" ব্যানার দেখাবে।
০২
"দাবি করুন" বোতামে ক্লিক করলেই পুরস্কার তাৎক্ষণিকভাবে বোনাস ব্যালেন্সে যুক্ত হবে।
০৩
টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ "সাপ্তাহিক স্ট্রিক বোনাস" পাবেন — পরিমাণ আপনার ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে।
০৪
ফ্রি স্পিন যদি পান, সেটা নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ সাধারণত ২৪ ঘণ্টা।
দৈনিক পুরস্কার রাত ১২:০০টায় রিসেট হয়। একদিন মিস করলে স্ট্রিক শুরু থেকে গণনা হবে।
অ্যাপ না খোলা বা ক্র্যাশ করার কয়েকটি সহজ সমাধান নিচে দেওয়া হলো — ধাপে ধাপে চেষ্টা করুন:
০১
অ্যাপ ফোর্স-ক্লোজ করুন: ফোনের রিসেন্ট বাটন থেকে bdjie অ্যাপ সোয়াইপ করে বন্ধ করুন, তারপর আবার খুলুন।
০২
ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: সেটিংস → অ্যাপস → bdjie → স্টোরেজ → "ক্যাশ ক্লিয়ার" করুন। ডেটা মুছবেন না।
০৩
অ্যাপ আপডেট করুন: ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK নামিয়ে ইনস্টল করুন। পুরনো ভার্সনে অনেক সময় বাগ থাকে।
০৪
ফোন রিস্টার্ট করুন: ফোন বন্ধ করে আবার চালু করুন — অনেক সময় এতেই সমস্যা চলে যায়।
০৫
ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করুন: অ্যাপে সমস্যা হলে Chrome বা Firefox এ bdjie.app খুলুন — সব ফিচার ব্রাউজারেও কাজ করে।
সমস্যা না সারলে ফোনের মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন জানিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।